我是本校博士班學生，已在本校就讀三年。一直以來，我認為學校在餐廳與飲食選擇的安排上已有一定用心。然而，近期我在校內第一餐廳靠近 Fantasy Fountain 一帶的自助餐店家消費時，遇到令人非常不舒服且難以接受的情況，因此希望正式反映。

第一件事發生在 2026 年 5 月 5 日。當天我至該自助餐店購買午餐，使用紙盒盛裝餐點後至櫃檯秤重。第一位店員秤重後告知金額為 74 元，隨後交由另一位店員收款；但第二位店員卻告知我金額為 75 元，並要求我支付 75 元。直到我的台灣朋友在場協助，以中文向店員說明剛才秤重金額明明是 74 元，店員才改口讓我支付 74 元。雖然差額只有 1 元，但這件事讓我對該店家的收費誠信產生疑慮，也讓我作為外籍學生感到非常不被尊重。

第二件事發生在 2026 年 5 月 6 日。我再次至同一店家購買餐點，同樣使用紙盒。付款完成後，我走到餐具區準備拿取筷子，卻有一位年長、短髮的女性店員走過來阻止我。她以中文對我說話，表情與態度都相當不友善，甚至用手肘將我從餐具區推開或擋開。由於我不理解中文，只能推測她的意思是使用紙盒購餐者不能拿取店家提供的筷子或湯匙。這樣的處理方式讓我感到非常不舒服，甚至有被冒犯與被驅趕的感覺。

事後我詢問台灣朋友與其他外籍學生，才知道該店家似乎已更改規定：若使用紙盒購餐，必須另外購買筷子；若使用餐盤，則可使用店家提供的餐具。我可以理解店家有權制定餐具使用規則，也可以接受額外收取 1 至 2 元的餐具費。然而問題在於，店家並未以清楚方式公告此規定，現場也沒有英文標示，只有中文告示。對於許多外籍學生而言，我們不一定能閱讀中文，也不一定能即時理解店家突然改變的規定。

本校積極招收外籍學生，校園內也有越來越多不以中文為主要溝通語言的學生。這些學生可能具備基本生活溝通能力，但不代表每個人都能流利閱讀、理解或使用中文，特別是許多系所與學程主要以英文授課。因此，校內餐廳若有收費、餐具使用或用餐規定，應至少提供清楚的中英文標示，而不是讓學生在不知情的情況下被店員以不友善的態度責備或驅趕。

我想強調，這不是單純關於 1 元或 2 元的問題，而是關於店家的收費透明度、服務態度，以及外籍學生在校園內是否能被公平且友善地對待。若店家因為許多學生不了解新規定而感到不耐煩，真正需要改善的應該是公告方式與溝通方式，而不是用不友善甚至帶有肢體推擠感的方式對待消費學生。

我希望負責單位能重視以下幾點：

調查該自助餐店家的收費流程是否透明、是否有任意加價或前後金額不一致的情況。
要求店家改善服務態度，尤其不得以不友善、責罵或帶有推擠感的方式對待學生。
若店家有餐具收費或使用限制，應在明顯位置設置清楚的中英文公告。
校內餐廳應考量外籍學生需求，提供基本英文標示，避免因語言障礙造成誤會或不公平對待。

我原本經常在該店購買餐點，但這兩次經驗讓我對該店家的觀感非常差，也讓我不想再去消費。校內餐廳不只是販售食物的地方，也是學生每天生活的一部分。學生購買餐點後不應該帶著不舒服、被羞辱或被排斥的感受離開。

懇請相關單位協助處理，並督促店家改善。謝謝你們的辛苦與協助。

敬祝
順心